DMO Πάρου – Οργανισμός Διαχείρισης και Προώθησης του Προορισμού

Ερωτήσεις πάνω στη παρουσίαση των DMO του καθηγητή κ. Κούτουλα

Μίνα Κακανιά : To business plan για πόσα χρόνια θα πρέπει να το κοιτάξουμε?

Α: To business plan καλό είναι να έχει ένα βάθος πενταετίας , να προσδιορίζει προφανώς τα της σύστασης ( που αυτή είναι η δύσκολή φάση) δηλαδή τον πρώτο χρόνο πως θα στήσουμε τον μηχανισμό και από εκεί και πέρα βεβαίως να προσδιορίσει και την δράση αυτού του φορέα για τα προσεχή 4-5 χρόνια. Θεωρώ ότι αυτός είναι ένας καλός ορίζοντας προγραμματισμού.

Νικόλας Στεφάνου : Σαν καλή πρακτική συνήθως είναι ότι όσοι περισσότεροι stakeholders, τόσο καλύτερα αντιπροσωπεύεται όλη η κοινωνία. Αυτό ίσως δημιουργεί περισσότερα προβλήματα?

Α: Κοιτάξτε, επειδή χρειάστηκε πολλές φορές να αντιμετωπίσω αυτές τις καταστάσεις , για όλα υπάρχουν λύσεις!

Νικόλας Στεφάνου : Δεν μιλήσατε καθόλου για τους μη επαγγελματίες, την κοινωνία των πολιτών, τους κατοίκους. Δεν είναι καλή πρακτική να είναι stakeholders, να αντιπροσωπεύονται και αυτοί μέσω κάποιων συλλογικών φορέων?

Α: Βεβαίως έτσι είναι, είναι πολύ σωστό αυτό που λέτε αλλά υπάρχουν οι λύσεις με ένα μεικτό σύστημα, δηλαδή μπορεί στο διοικητικό συμβούλιο να συμμετέχουν όσοι εισφέρουν χρήματα και σε μία συμβουλευτική επιτροπή η σε ένα ετήσιο forum να αντιπροσωπεύονται και όλοι οι υπόλοιποι οι οποίοι δεν μετέχουν στην χρηματοδότηση του DMO. Άρα δεν έχουν δικαίωμα ψήφου ωστόσο είναι πολύ σημαντικό να ακούγονται , να καταγράφεται η άποψή τους, να μπορούν να τοποθετηθούν δημόσια επί των πεπραγμένων του DMO και επί των μελλοντικών του δράσεων. Το θέμα της Δημοκρατικής νομιμοποίησης για εμένα είναι ένα πολύ λεπτό θέμα που θα πρέπει να το αντιμετωπίσουμε με απόλυτο σεβασμό. Αναλύοντας τα δεδομένα του κάθε τόπου, βλέποντας ποιοι διεκδικούνε ρόλο σε αυτήν την προσπάθεια θα πρέπει να βρεθεί η κατάλληλη φόρμουλα έτσι ώστε όλοι να έχουν φωνή, όλοι να ακουστούν σε αυτήν την κοινή προσπάθεια.

Νικόλας Στεφάνου : Αυτός είναι ο πρώτος ρόλος του DMO, να αντιπροσωπεύει την κοινωνία του προορισμού οπότε δεν είναι λίγο άδικο και μη λειτουργικό να πούμε σας αφήνουμε απ’ έξω γιατί δεν μπορείτε να πληρώσετε ? (πρέπει να έχεις την κοινωνία μαζί σου διότι παίζει ένα σημαντικό ρόλο στον τουρισμό , η κοινωνία είναι αυτή που δημιουργεί την εμπειρία του τουρισμού..)

Α: ‘Έτσι είναι, όμως υπάρχει και μία άλλη ανάγκη που φαινομενικά στέκεται απέναντι αλλά μπορούμε μια χαρά να συγκεράσουμε και τις δύο ανάγκες. Μία άλλη ανάγκη είναι να έχουμε χρηματοδότηση και προφανώς δεν μπορούν όλοι οι φορείς να εισφέρουν οικονομικά, είναι ξεκάθαρο αυτό και θα πρέπει να έχουμε χρηματοδότηση και μία διαδικασία λήψης αποφάσεων εύλογη και αποτελεσματική. Άρα αν διαχωρίσουμε στενή επιχειρηματική λειτουργία του DMO, την διαχείριση χρημάτων, το που θα διαθέσουμε τα χρήματα, σε ποιες δράσης προβολής κλπ.., αν διαχωρίσουμε αυτό το σκέλος με το συνολικότερο προβληματισμό, πως θέλουμε να εξελιχθεί ο τουρισμός στον τόπο μας στο άμεσο μέλλον, τότε μπορούμε να συγκεράσουμε τις δύο ανάγκες! Ο καθένας να έχει την φωνή και την συμμετοχή που πρέπει να έχει σε όλη την διαδικασία χωρίς να θυσιάζουμε την καλή και σωστή λειτουργία του DMO.

Χριστίνα Φωκιανού : Προσωπικότητες του νησιού που έχουν την δυνατότητα να βοηθήσουν με τις γνώσεις τους επειδή ενδιαφέρονται έχουν την δυνατότητα να συμμετέχουν σε αυτό το DMO ή θα πάμε σε αυτό που είπατε πριν δηλαδή όταν θα γίνεται μια γενική συνέλευση τότε μόνο εκπροσωπούνται? Θα είναι δηλαδή οι φορείς και τα πρόσωπα έρχονται σε δεύτερη θέση η μπορούν φορείς και κύρια πρόσωπα μαζί?

A: Ουσιαστικά αυτό είναι το θέμα του εθελοντισμού! Αν υπάρχει κόσμος, άνθρωποι αξιόλογοι , γνώστες κλπ. που θέλουν να προσφέρουν στην καλή λειτουργία του DMO, τότε προφανέστατα θα πρέπει να βρεθεί μία φόρμουλα αυτοί οι άνθρωποι να αξιοποιηθούν. Αυτό δεν αναιρεί την ανάγκη να έχουμε τουλάχιστον ένα επαγγελματικό στέλεχος η δύο αλλά σίγουρα από την στιγμή που υπάρχει αυτή η διάθεση θα ήμασταν τρελοί να μην αξιοποιήσουμε αυτούς τους ανθρώπους. Το μοντέλο αυτό με τους ambassadors που ανέφερε η κυρία Φυρογένη είναι πάρα πολύ ωραίο, αποτελεσματικό και δοκιμασμένο (το τρέξαμε στην Κύπρο για το convention bureau) και πήγε πάρα πολύ καλά! Είναι ένα μοντέλο που σίγουρα μπορούμε να το δούμε, είναι ένα κομμάτι που στην διαβούλευση που θα προηγηθεί της εκπόνησης του business plan, αυτά τα στοιχεία πρέπει να καταγραφούν και να βρεθεί η κατάλληλη φόρμουλα ώστε όλα αυτά τα στοιχεία που ουσιαστικά αντανακλούν την Πάρο και τους ανθρώπους της Πάρου να τα αξιοποιήσουμε στο μέγιστο. Γι’ αυτό και ανέφερα πιο πριν είναι λάθος να προσπαθούμε ένα μοντέλο το οποίο το είδαμε κάπου αλλού, μηχανικά, μηχανιστικά να το μεταφέρουμε στην Πάρο. Η Πάρος έχει τα δικά της χαρακτηριστικά θα πρέπει λοιπόν να βρούμε το καλύτερο δυνατό σημείο για να αξιοποιήσουμε όλα αυτά τα χαρακτηριστικά. Άρα σίγουρα μπορούν να αξιοποιηθούν οι άνθρωποι που θέλουν να προσφέρουν!

Νικόλας Στεφάνου : Ουσιαστικά μιλάμε για ένα PPC Public, private community model?

Α: Συνήθως είναι μεικτά τα σχήματα, δηλαδή συνεργάζονται δημόσιος και ιδιωτικός τομέας, μετέχει και η κοινωνία των πολιτών και πλέον υπάρχει αυτή η αυξημένη ευαισθητοποίηση των DMO’s για τους κατοίκους κάτι που μέχρι πρόσφατα δεν υπήρχε. Άρα είναι μία διάσταση που αποκτά πολύ σημαντικό ρόλο.

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ:
Θα πρέπει να δούμε ποιοι είναι οι μέτοχοι και προς ποιο μοντέλο πηγαίνουμε. Αν μιλάμε στην βάση ενός νομικού προσώπου που θα συσταθεί αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να έχει και πόρους. Λογικά οι μέτοχοι θα εισφέρουν κάποιους πόρους για την αρχή και ιδανικά θα πρέπει να υπάρχει μία δέσμευση για ετήσια εισφορά των μετόχων στο ταμείο προκειμένου να δημιουργηθεί ένας κουμπαράς και να κάνουμε τις δράσεις που θέλουμε. Για παράδειγμα αν ο DMO είναι συνεργατικός και συμμετέχει και ο Δήμος ως μέτοχος, τότε θα μπορούσε κάλλιστα το κονδύλι που ξοδεύει ετησίως για την τουριστική προβολή να το διαθέσει είτε συνολικά είτε εν μέρει στην λειτουργία του DMO.

Στέλλα Φυρογένη: Αν δεν θέλει να είναι μέτοχος ο Δήμος θα μπορούσαν οι φορείς και οι επιχειρηματίες να προχωρήσουν μόνοι τους στην σύσταση ενός DMO και μήπως αυτό θα ερχόταν σε σύγκρουση με την υπάρχουσα τουριστική προβολή και δημιουργούσε μεγαλύτερο πρόβλημα?

Α: Και ναι και όχι. Αν οι ιδιώτες ξεκινούν την πρωτοβουλία σε συνεννόηση με τον Δήμο έτσι ώστε να μην υπάρχει ανταγωνιστική δράση και επικάλυψη τότε θα μπορούσε να υπάρχει συμπληρωματικότητα των δύο μηχανισμών με ισορροπίες και ανταλλαγή δεδομένων.

Σταυρούλα Τρίχα: H δημιουργία ενός DMO έρχεται σε κόντρα με την συμβουλευτική εταιρία Πάρου?

Μιλάμε για δύο διαφορετικά πράγματα. Ο στρατηγικός σχεδιασμός marketing ενός προορισμού, οι προδιαγραφές του branding, της διαδικτυακής παρουσίας κλπ. γενικά δεν γίνεται από τους συμβούλους. Αυτές οι εταιρίες ουσιαστικά καλύπτουν τα κενά που έχει ο κάθε Δήμος, δηλαδή ουσιαστικά που θα μπορούσε να κάνει ο ίδιος αν είχε τα στελέχη. Χρειάζεται ξεκάθαρο στρατηγικό σχέδιο που είναι εμφανές ότι δεν υπάρχει σήμερα για το τουριστικό marketing της Πάρου, για την προσέγγιση νέων αγορών και την μείωση της εποχικότητας, για την δημιουργία ενός ισχυρού branding, για την καλύτερη και πιο σύγχρονη διαδικτυακή παρουσία που θα έπρεπε να έχετε την σήμερον ημέρα.